22 Augustus 2008

Accu´s bestellen via Internet.

 

Ik wilde de Camper starten en toen bleek dat er geen stroom meer in de start accu´s aanwezig was.

 

Besloten om dan maar gelijk nieuwe te bestellen, omdat ik er geen zin in heb om ergens onderweg, start problemen te hebben.

 

Na wat Googelen, leek de site www.hollandsportline.com redelijk goedkoop de gewenste startaccu´s te kunnen leveren, van ook een bij mij bekend merk Wilco.

 

Op 11 Aug. 2008 `s ochtends 2 accu´s bestelt genaamd Wilco Heavey Duty 105 Amp. en direct betaalt via Ideaal (Postbank voor 12 uur, betekent ontvanger heeft zelfde dag geld op rekening)

 

Ik kreeg direct na de bestelling een Email met de bevestiging van de geplaatste order, met de tekst dat als mijn betaling ontvangen was de order werd uitgevoerd.

Detail---Accu´s zouden gratis bezorgd worden, maar er was toch 5,95 verzendkosten berekend. 

Nou ja wie zeurt daar over? Ik niet dus.

 

Op de 14e een email gestuurd hoe het zat met mijn bestelling en wanneer ik de accu´s kon verwachten.

L Geen antwoord

 

Op de 16e weer een email gestuurd en weer geen antwoord L

 

  1. Normaal gaat dit heel anders bij elke website waar ik iets koop of bestel krijg je
  2. Een bevestiging van de order.
  3. Een bevestiging van de ontvangen betaling.
  4. Een mail wanneer de bestelling verstuurd wordt en wanneer je die kan verwachten.
  5. Bij sommige site´s nog een mail met een klantenservice dienst voor eventuele vragen over de site of het bestelde product.

 

Ik werd dus wat nerveus en ben eens gaan bellen naar het vermelde telefoonnummer op de website.

De telefoon ging wel over maar er kwam een melding dat de voicemail box vol zat met berichten en ik geen bericht kon achterlaten.

Het vermelde adres ingetyped in Google en daar bleek een Watersportzaak te zitten in Alkmaar.

Eerst een SMS gestuurd naar het 06 nummer wat er bij vermeld stond met de vraag hoe het zat met mijn accu´s.

Ik ontving een SMS terug met de vraag “Ken ik u?”

Heb toen dus maar gebeld naar dat bedrijf, en ik kreeg een meneer aan de telefoon die zei ” www.hollandsportline.com  Ja daar heb ik niets mee te maken hoor, die hebben alleen maar een ruimte bij mij gehuurd”

Hij had wel een 06 nummer voor mij van de huurders.

Ik dit 06 nummer gebeld en kreeg de voice mail.

 2 keer gebeld en allebei deze keren de voice mail ingesproken. SMS gestuurd maar die werd niet bezorgd, ofwel dit nummer stond uit.

Ik kreeg nu toch wel het vermoeden dat ik bij een oplichter besteld had.

Besloten om nog even het weekend af te wachten of er nog een reactie kwam van hollandsportline.com

Helaas niets …….. Na het weekend begonnen met de zoektocht, naar de verantwoordelijke.

 

  1. Nou eerst bij www.internetoplichting.nl en bij www.ikbengenaaid.nl op de site´s gekeken of ik wat over dit bedrijf kon vinden.

            Daar vond ik niets.

  1. Daarna uitgezocht op wie zijn naam de website geregistreerd was.

Daar vond ik een naam, adres, en telefoonnummer.

Dit telefoonnummer gebeld en ….geen gehoor, en geen voice mail.

  1. Op Google Earth even gekeken in wat voor buurt dit adres was en een kennis van mij gebeld, die in Alkmaar woont vlakbij dat adres.

Die wilde wel even gaan informeren, waarop ik antwoordde “ later misschien.   (Hij heeft een nogal opvliegend karakter)

  1. Via Google vond ik wat advertentie´s van deze meneer met een 06 nummer. Deze maal wel contact en ik mijn verhaal gedaan en mijn vermoedens over oplichting en wat hij eraan ging doen zodat ik mijn accu´s ontving.( Inmiddels had ik ook bij de Politie geïnformeerd over aangifte mogelijkheden)
  2. Nou deze meneer vertelde dat hij alleen de website gemaakt had, en dat hij er niets mee te maken had. Ik hem verteld dat hij als eigenaar van de naam ook verantwoordelijk was, en als zijn kennis/vriend aan het failliet gaan was hij wel snel moest reageren.
  3. Hij beloofde dat hij er achteraan ging.
  4. Laat in de middag belde (alweer een ander) 06 nummer met een aardige meneer, die zich verontschuldigde druk druk druk, helaas geen personeel bla,bla,bla….. Maar……het was nu geregeld en ik kon morgen mijn accu´s verwachten, en ik moest hem bellen als ze niet kwamen.
  5. De volgende dag om 15.00 uur nog geen accu´s, dus gebeld, en ik moest even wachten tot 17.00 uur, als ze er dan nog niet zijn ga ik wel bellen naar Wilco accu´s, zei hij.
  6. U raad het al… 17.00 uur niets……dus weer gebeld, en de geweldige redenaar, beloofde mij dat hij er direct op zou springen.
  7. Hij belde terug dat hij er allemaal niets aan kon doen, maar dat de accu´s gebracht zouden worden door een meneer die bij Wilco accu´s werkte en in de buurt woonde. Tussen 18 en 19.00 uur
  8. Om 19.00 telefoon(weer ander 06 nummer) waar de accu´s moesten zijn en…..ja hoor daar kwamen ze dan. Ik vroeg aan de meneer waar hij woonde in de buurt. Hij reageerde verbaast…Ik woon in Burgh Haamstede dat is niet echt in de buurt.

De volgende dag de accu´s eens bekeken. Het waren geen Wilco accu´s (bestelt) maar ik weet dat er in de accu wereld veel stickers rondgaan met accunamen.

Vervelender was dat ik niet de bestelde accu´s ontvangen had.

 

Ik had dus :”

 

Aanbieding: WC60503 105Ah Accu Heavy Duty Combi Accu 352x175x226 Gratis bezorging op het door u gewenst adres”

 

bestelt en helaas 2 accu´s ontvangen zonder Registratie nummers en hoger (cm) dan de bestelde accu´s, wat er weer voor zorgde dat ik mijn accu bak moest verbouwen.

Ik veronderstel dat de accu´s in India of China gemaakt zijn, dus ik hoop dat ze het een jaar doen.

U begrijpt ,misschien, dat ik maar niet meer belde om hierover te klagen.

Het vertrouwen in hollandsportline.com  was nu wel op een dieptepunt.

De volgende dag belde zowaar de contact meneer van bovenstaande website om te vragen of het nu goed gelopen was.

Ik heb hem verteld dat ik de verkeerde accu´s ontvangen had maar de moed opgegeven had om nog te reageren.

Het enige wat ik nog kan doen is mijn verhaal op deze website hier te publiceren, en u te adviseren, dit verhaal in uw achterhoofd te houden, mocht u toevallig een aanbieding zien op hollandsportline.com 

Ik beweer NIET dat het altijd zo loopt als er een bestelling geplaatst wordt, maar bij mij gebeurde het wel.

Conclusie: Bezint eer ge Besteld in dit geval.

 

Bram van Rij

TERUG NAAR PRIKBORD